Обслуживание оргтехники

Абонентское обслуживание компьютеров

 

Абонентское обслуживание подразумевает длительное сотрудничество с Сервисным центром, целью которого является обеспечение бесперебойной работы Вашей компьютерной техники.

 

Основные варианты технического обслуживания:

 

Техническое обслуживание по вызову - выполняется по Вашей заявке, при выходе из строя оборудования или отклонениях в работе. Необходимость обслуживания определяется Вами.

Техническое обслуживание по методу диагностики - выполняется на основе постоянного контроля состояния Вашего оборудования специалистами Компании. На основе полученной информации о состоянии оборудования Вам предлагаются мероприятия по проведению профилактических работ и текущему ремонту узлов и элементов оборудования.

Техническое обслуживание по календарному плану - производится на основании заранее выполненных

расчетов загруженности оборудования и условий его эксплуатации. Инженеры Компании планируют необходимый объем мероприятий технического обслуживания и согласовывают его с Вами.

 

Абонентское обслуживание выгодно по следующим причинам:

 

Экономия. Абонентское  обслуживание обходится дешевле, чем суммарная стоимость разовых работ, а также дешевле содержания штатного специалиста.

Скорость. Специалисты Сервисного центра приезжают на место в течение 2-3 часов, в зависимости от территориального расположения заказчика. Кроме того, вам не надо терять драгоценное время на поиск мастера.

Надежность. Обслуживание оформляется официальным договором, в котором прописываются все обязательства Сервисного центра.

Удобство. Упрощается планирование затрат на обслуживание техники.

Профессионализм. За Вашей организацией закрепляется квалифицированный специалист, который не только обеспечивает бесперебойную работу техники, но и способен вносить рациональные предложения по более эффективному использованию информационных технологий.

Комплексность. Вы получаете полный комплекс услуг по: поставке компьютеров, оргтехники и комплектующих; проектированию и прокладке компьютерных сетей; ремонту оргтехники и заправке картриджей.

 

Технология работы:

 

Предварительная заявка от Вашей компании по телефону или по электронной почте.

Выезд технического специалиста к Вам в офис для инвентаризации всей компьютерной техники.

Затем, сервисный центр (если это необходимо) выступает с предложением по улучшению работоспособности парка компьютеров, сетевого и периферийного оборудования, как с точки зрения удобства пользователей, так и с точки зрения удобства обслуживания (что не маловажно при наличии крупных сетей и большого количества техники).

Заключение договора на абонентское обслуживание

Закрепление за Вашей компанией технического специалиста, который будет осуществлять плановые и срочные выезды

При каждом выезде технический специалист заполняет акт по проведенным работам, который подписывается ответственным сотрудником Вашей организации. В конце каждого месяца подсчитывается количество выездов, и после согласования сторонами, за дополнительные выезды выставляется счет.

 

 

Базовые услуги, оказываемые в рамках абонентского обслуживания:

 

1.   Диагностика работы компьютеров, поиск и устранение неисправностей;

 

2.   Установка и настройка программного обеспечения;

 

3.   Установка и настройка компьютерного оборудования;

 

4.   Установка (замена) комплектующих;

 

5.   Установка и обновление антивирусных программ;

 

6.   Мелкий ремонт и модернизация компьютеров;

 

7.   Администрирование сети (активного и пассивного сетевого оборудования, службы печати);

 

8.   Настройка и администрирование доступа в Интернет;

 

9.   Консультирование сотрудников по работе с программным обеспечением

 

10. Подключение новых компьютеров в сеть

 

11. Замена картриджей и тонеров

 

Стоимость оказания услуг рассчитывается относительно количества техники, индивидуальных особенностей и требований заказчика, свяжитесь с нашими менеджерами, и они помогут подобрать оптимальный тарифный план для обслуживания компьютерной техники с точки зрения обеспечения работоспособности и безопасности.

Также, Вы можете ознакомиться с бланком договора на абонентское обслуживание.