SolverMate

SolverMate - система оперативного управления сервисных компаний

Основная контактная информация

Регион компании: Москва

Адрес организации: г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, 58, 3

Контактный телефон: +7 (495) 988-41-62

Официальный сайт: http://solvermate.ru

Полное название предприятия: SolverMate

Виды деятельности компании: Поставщик услуг. Сервис, Производитель, Розничный продавец

Предлагаемые предприятием товары и услуги

Свободный офис  1

Подробнее о предлагаемых компанией товарах и услугах смотрите в разделе Товары и услуги.

Информация о компании SolverMate

О компании:
SolverMate — коммерческое программное обеспечение. SaaS- сервис для автоматизации работ по поддержке клиентов. Основной функционал: активный рабочий стол (ActionDesk) для динамического управления задачами и заявками, средства коллективной работы или Groupware, личный кабинет клиента, отслеживание исполнения, распределение работ, регистрация обращений и др. Является сервисом эффективной работы с клиентами и управление временем. Распространяется по модели SaaS.Сервис состоит из комплекса модулей коллективной работы для управления заявками клиентов, задачами и рабочим временем сотрудников, объединенных единой рабочей средой — ActionDesk, разработан в России и предназначен для российского рынка. Возможности: Управление обращениями клиентов:Учет заявок клиентов, отслеживание и совместная работа. Отражение работ в личном кабинете клиента. Централизация взаимодействия с клиентом. Управление задачами:Оперативное управление работой сотрудников, отслеживание, коллективное взаимодействие. Поддержка подзадач, регулярных задач и тегов. Ленты активности:Полная история общения и работ над заявкой/задачей. Отражение коллективной работы. Интеграция с e-mail:Полное взаимодействие по электронной почте как между клиентами и сотрудниками, так и между сотрудниками. Учет времени:Листы учета времени на основании списываемых часов в задачах и заявках. Экспорт в CVS. Срезы по клиентам и услугам. Аналитические отчеты:Динамика деятельности, удовлетворенность клиентов, качество работы службы поддержки и др. в разрезе времени. База знаний и мн.др    

С нами выгодно сотрудничать, так как:
Используя SaaS решения Вы можете сосредоточиться на ваших основных задачах!

Наша компания предлагает продукцию следующих производителей:
Поставщик и разработчик собственной системы SolverMate - компания "БК Софт"/Бизнес Компьютер Софт- системный интегратор на ИТ - рынке более 15 лет

Год основания организации: 2004

Примерная численность персонала: 100

Новости компании SolverMate

Готовимся вместе к сезону продаж (2010-08-24)
Чтобы увеличить продажи услуг в разы и вытащить бизнес, службу поддержки на принципиально более качественный уровень обновляем solvermate. Еще продуктивнее, результативнее.

Куй железо, пока горячо! (2010-07-28)
Несмотря на некоторое бизнес-затишье во многих компаниях – сокращенные рабочие недели и массовые отпуска – у нас работа кипит… И, похоже, у многих наших клиентов тоже не покидают свои горячие цеха. Это видно, в том числе, по поступающим к нам запросам и предложениям о новых обновлениях SolverMate.

Полностью тексты новостей компании смотрите в разделе Новости.